Valenzuela Abogados y Asociados Limitada
Nombre de fantasía: Tu Sustento Legal
Política de cancelación y reprogramación
En caso de no poder asistir a la asesoría jurídica agendada o requerir su reprogramación, el cliente deberá informarlo con al menos 24 horas de anticipación, a fin de coordinar una nueva fecha y horario, sujeto a disponibilidad.
Si no se da aviso dentro del plazo señalado, la asesoría se considerará realizada para todos los efectos contractuales, no pudiendo ser reagendada ni dando derecho a devolución del pago efectuado.
El tiempo máximo de espera en sala virtual será de 10 minutos desde la hora fijada. Transcurrido dicho plazo sin conexión del cliente, la sesión se dará por finalizada, no procediendo reembolso alguno.
En caso de que el abogado no pueda conectarse a la hora programada, se informará oportunamente el tiempo estimado de retraso, si lo hubiere, o se coordinará una nueva fecha y hora sin penalidad para el cliente.
Naturaleza del servicio
Las asesorías corresponden a orientación jurídica personalizada conforme a los antecedentes proporcionados por el cliente al momento de la consulta.
La contratación del servicio no implica patrocinio ni representación judicial, salvo acuerdo expreso posterior y formalizado por escrito entre las partes.
Exclusión del derecho a retracto
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en los contratos celebrados por medios electrónicos el proveedor puede excluir el derecho a retracto en la contratación de servicios, siempre que dicha exclusión sea informada de manera clara, previa y destacada.
En atención a lo anterior, Valenzuela Abogados y Asociados Limitada, bajo su nombre de fantasía Tu Sustento Legal, informa expresamente que no opera el derecho a retracto una vez confirmado y pagado el servicio jurídico, atendida la naturaleza profesional, personalizada e inmediata de la asesoría.
Requisitos técnicos para la conexión
Es responsabilidad del cliente contar con los medios tecnológicos adecuados para la realización de la asesoría en modalidad online, incluyendo dispositivo con acceso a internet, cámara y audio en correcto funcionamiento.
Asimismo, deberá verificar previamente que dispone de una conexión estable antes de ingresar a la sesión.
Los inconvenientes técnicos atribuibles al cliente no suspenderán ni modificarán la duración de la asesoría agendada, ni darán derecho a reembolso o reprogramación.